Informasi Pengiriman

 Pengiriman Barang

  • Pengiriman berjalan selama hari Senin - Sabtu.
  • Pesanan anda akan dikirim di hari yang sama dengan konfirmasi pembayaran jika konfirmasi dilakukan sebelum jam 4 Sore.
  • Pesanan anda akan dikirim keesokan harinya dari hari konfirmasi pembayaran jika konfirmasi dilakukan setelah jam 4 Sore.
  • Pesanan anda akan dikirim hari senin, jika pembayaran dilakukan setelah jam 4 Sore pada hari Sabtu.
  • Pada tanggal merah kami tidak melakukan pengiriman / Off.  Barang akan dikirim pada hari kerja terdekat setelah tanggal merah tersebut.
  • Pengiriman Via JNE  (biaya pengiriman disesuaikan alamat tujuan pengiriman).
  • No resi / Tracking AWB pengiriman dapat keluar setelah pembayaran dinyatakan diterima oleh sales kami atau dapat di cek melalui member area.
  • Status pengiriman dapat kamu cek di www.jne.co.id setelah mendapat no air way bill.

 Ketentuan Retur, Kesalahan pengiriman, Kehilangan dan Kerusakan barang selama pengiriman JNE: 

  • Barang yang dikirim telah kita inspeksi, dan dalam kondisi baik.
  • Kehilangan yang disebabkan oleh kurir pengiriman (JNE), diluar tanggung jawab Esene Skincare. Kami selalu memastikan paket anda yang dikirim melalui kurir pengiriman (JNE).
  • Kerusakan yang disebabkan oleh kurir pengiriman (JNE), diluar tanggung jawab Esene Skincare. Customer dapat menghindari hal itu dengan menggunakan jasa Packing Kayu + Insurance dari JNE. Kerusakan paket selama pengiriman, akan diganti full 100% sesuai harga invoice oleh JNE.
  • Biaya Packing Kayu, dapat ditanya ke sales@esene.co.id. Kerusakan dan kehilangan barang yang dipacking kayu, ditanggung sepenuhnya oleh JNE.
  • Bila terjadi kesalahan pengiriman, barang yang salah kirim akan diambil oleh kurir kami (apabila lokasi di Jadetabek, dan kami akan mengirimkan item yang benar kembali.
  • Bila terjadi kesalahan pemesanan oleh customer, dan barang telah dikirim, kami tidak bisa menerima retur.
  • Maksimal komplain mengenai pesanan maksimal 2 hari dari hari penerimaan paket yang tertera disistem JNE.